Klantenservice

  • Verzending & Bezorging

    Al onze verzendingen versturen wij met PostNL of DPD. Deze dienstverlener streeft er naar alle verzendingen de volgende werkdag te bezorgen. Hiervoor zijn geen officiële tijdskaders vastgesteld, wel is het zo dat onze bezorger er naar streeft uw bestelling tussen 08.00 en 17.00 uur te bezorgen. Uiteraard kan er zich altijd een calamiteit voordoen waardoor het iets later wordt afgeleverd. Ook komt het weleens voor dat we een product niet op voorraad hebben. In de meeste gevallen zal het pakketje alvast opgestuurd worden en zal de niet voorradige product nabezorgd worden.

    Ook zal het voorkomen dat we het pakketje enkele dagen zullen laten vertragen om alles in een keer op te kunnen sturen. Wilt u daarom het pakketje met spoed ontvangen? Dan kunt u dit bij commentaar vermelden. De voorradige artikelen zullen dan meteen opgestuurd worden. Hier kunnen eventuele spoedkosten voor gerekend worden. Bestellingen die we in meerdere keren verzenden zullen geen gevolg hebben op de kosten.

    De bezorgkosten bedragen: € 5,50. Deze kosten zijn ongeacht de grootte van de verzending, zelfs bij grote pakketten tot een maximum van 30 kilogram.

  • Privacy & Veiligheid

    Elbnutsbv respecteert de privacy van alle gebruikers van haar site en draagt er zorg voor dat de persoonlijke informatie die u ons verschaft altijd vertrouwelijk wordt behandeld. Wij gebruiken uw gegevens om de bestellingen zo snel en gemakkelijk mogelijk te laten verlopen. We willen het winkelen bij Elbnutsbv zo persoonlijk mogelijk maken, waarbij we gebruik maken van uw persoonlijke gegeven.

  • Retour & Vervanging

    Omdat het versproducten betreft kan een bestelling in principe niet geruild of geretourneerd worden. Alleen wanneer er sprake is van een productie fout of schade bij aflevering, kunt u het artikel retourneren om het om te ruilen. Hiervoor dient u contact op te nemen met onze klantenservice. Wanneer u niet tevreden bent over het artikel, vragen wij u contact met ons op te nemen om de situatie te bespreken en tot een passende oplossing te komen.

  • Bestellen

    Bestellen bij Elbnutsbv.nl gaat via een paar eenvoudige stappen.

    Om bij elbnutsbv.nl te kunnen bestellen heeft u geen account nodig, zodat u makkelijk en snel uw bestelling kunt afronden.

    • Klik bij het gewenste artikel op ‘in winkelwagen’.
    • Controleer de gegevens van uw bestelling. U kunt hier aangeven wat het factuuradres en het bezorgadres van de bestelling moet zijn. Indien u een ander adres wenst te gebruiken kunt u dit hier toevoegen.
    • Klik zodra al uw gegevens correct zijn op ‘Volgende’ om naar betaalinformatie te gaan.
    • Selecteer de gewenste betaalwijze.
    • Maak uw bestelling definitief door op ‘Bevestigen’ te klikken.
  • Betalen

    Alle bestellingen dienen vooraf ineens betaald te worden. Betalen kunt u echter ook gewoon heel gemakkelijk online. Al onze online betalingen worden gedaan in samenwerking met de gerenommeerde online betalingssystemen Sisow en PayPal. Ons systeem voldoet aan de hoogst binnen de IT sector geldende (standaarden) veiligheidseisen en wij blijven dit continue ontwikkelen en vernieuwen om bij te blijven met de nieuwste ontwikkelingen op beveiligd online winkel- en betalinggebied.

    U kunt bij elbnutsbv.nl op één of meer van de volgende manieren betalen:

    • IDEAL: Na het vullen van uw winkelmandje en het invoeren van uw gegevens, kiest u voor 'iDEAL' als betaalmethode. In de volgende stap selecteert u uw bank (ING BANK, ABN AMRO of Rabobank). Vervolgens wordt u doorgeleid naar de site van uw bank, waar de betaalopdracht voor u klaar staat. U wordt door uw bank gevraagd een aantal gegevens in te vullen en u autoriseert de betaling. Het bedrag wordt direct van uw betaalrekening afgeschreven en elbnutsbv.nl wordt geïnformeerd dat de bestelling is betaald. Dit betekent dat uw bestelling, mits hij op een werkdag vóór 13.00 uur is geplaatst, nog dezelfde dag verzonden kan worden! Dit geld alleen voor bestellingen die op voorraad zijn.
    • Paypal & CREDIT CARD: U betaalt electronisch via PayPal. U betaalt met uw eigen e-mailadres en wachtwoord. U hoeft geen saldo aan te houden. Bij Credit Card betalingen hoeft u geen account te hebben bij PayPal. Kijk voor meer informatie op de website van PayPal.
    • Overschrijving: Het rekeningnummer van elbnuts.nl is NL94 RABO 0300535791 t.n.v. Elbnuts B.V. te Rotterdam.